Samen bouwen aan publieke waarde

Voor NCOD is publieke dienstverlening méér dan het uitvoeren van taken. Het is het vormgeven van vertrouwen, het versterken van de democratie en het realiseren van maatschappelijke impact.
Wij helpen publieke organisaties hun dienstverlening en communicatie strategisch te versterken als instrumenten voor verbinding, verandering en legitimiteit.

Onze aanpak is mensgericht, systemisch en toekomstbestendig. We combineren diepgaande kennis van bestuurlijke processen met een scherp oog voor maatschappelijke dynamiek. Daarbij werken we vanuit beproefde methodieken (zoals Service Excellence voor publieke organisaties – ISO 11367:2025, Factor C en Factor P) die zorgen voor samenhang, transparantie en meetbare kwaliteit, zonder te vervallen in standaardoplossingen.

Wij zijn adviseurs die meedenken en werken aan duurzame verandering. Onze kracht ligt in het verbinden van strategisch communicatieadvies met participatieve trajecten die écht effect hebben. We zorgen dat beleid niet alleen wordt uitgelegd, maar begrepen. Dat inwoners niet alleen worden gehoord, maar invloed ervaren. En dat medewerkers niet alleen worden geïnformeerd, maar betrokken en geïnspireerd.

Onze adviseurs opereren op het snijvlak van beleid, bestuur en samenleving. We brengen energie, structuur en resultaat.

Wij helpen publieke organisaties hun dienstverlening te versterken vanuit de kern: de relatie met de samenleving. Dat doen we door:

• ​Communicatie als strategisch instrument in te zetten, niet als sluitpost.
• ​Participatie te organiseren die recht doet aan diversiteit en complexiteit.
• ​Dienstverlening te ontwerpen vanuit publieke waarden en gebruikerservaring.
• ​Organisaties te begeleiden in het bouwen aan vertrouwen, transparantie en legitimiteit.

Samen met onze opdrachtgevers bouwen we aan een overheid die werkt voor iedereen. Een overheid die luistert, leert en leidt.

Bij NCOD bieden we een samenhangend pakket aan advies waarmee publieke organisaties hun communicatie, participatie en dienstverlening duurzaam versterken. Onze modules zijn altijd afgestemd op de specifieke context en ambities van de opdrachtgever.

1. Strategisch communicatieadvies
   • ​Ontwikkeling van communicatievisies en -strategieën.
   • ​Begeleiding bij verander- en crisiscommunicatie.
2. Participatietrajecten op maat
   • ​Ontwerp en begeleiding van participatieprocessen.
   • ​Evaluatie en doorontwikkeling van participatiebeleid.
3. Verbetering van publieke dienstverlening
   • ​Analyse en herontwerp van dienstverleningsprocessen
   • ​Ontwikkeling van klantreizen, serviceprincipes en mensgerichte dienstverlening
4. Organisatieontwikkeling en veranderbegeleiding
   • ​Begeleiding van organisatieontwikkeling en cultuurverandering
   • ​Advisering bij bestuurlijke vernieuwing en procesverbetering
5. Opleidingen en leertrajecten
   • ​Incompany trainingen op het gebied van communicatie, participatie en dienstverlening
   • ​Leergangen voor professionals in publieke communicatie
   • ​Ontwikkeling van maatwerk leerprogramma’s voor teams en organisaties
6. Visieontwikkeling en beleidsadvies
   • ​Begeleiding bij het opstellen van visiedocumenten en beleidskaders
   • ​Participatieve trajecten voor het ontwikkelen van klant- en dienstverleningsvisies

Wil je weten wat wij voor jouw organisatie kan betekenen? Neem contact met ons op — we denken graag mee.