NCOD AI

Artificial Intelligence (AI) ontwikkelt zich razendsnel en biedt gemeenten en andere publieke organisaties volop kansen. Van het slimmer verwerken van informatie en het ondersteunen van medewerkers tot het automatiseren van routinematige processen: AI helpt organisaties efficiënter te werken én de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren.

Tegelijkertijd roept de inzet van AI vragen op: hoe zet je AI veilig in? Hoe voldoe je aan de Europese AI Act? Welke toepassingen leveren daadwerkelijk maatschappelijke waarde op? En hoe zorg je ervoor dat medewerkers AI verantwoord gebruiken?

NCOD ondersteunt overheidsorganisaties bij iedere stap van hun AI-ontwikkeling. Van strategie en AI-beleid tot implementatie, AI-geletterdheid en procesautomatisering. Geen losse experimenten, maar een duurzame aanpak waarmee AI daadwerkelijk onderdeel wordt van de dagelijkse praktijk.

AI is niet meer een verhaal van de toekomst. Gemeenten zetten AI steeds vaker in om medewerkers te ondersteunen, informatie toegankelijker te maken en (repetitieve) werkzaamheden te automatiseren. Denk aan het samenvatten van documenten, het zoeken in grote hoeveelheden informatie, het verbeteren van dienstverlening of het ondersteunen van beleidsontwikkeling.

Generatieve AI zoals Microsoft Copilot, ChatGPT en Claude en open source oplossingen als Gemma en Qwen maken deze mogelijkheden steeds toegankelijker. Daarnaast bieden AI-agents en Robotic Process Automation (RPA) kansen om processen slimmer in te richten en de werkdruk te verlagen.

AI wordt voor de publieke sector steeds belangrijker, omdat overheidsorganisaties te maken hebben met hoge werkdruk, complexe informatiestromen en toenemende verwachtingen van inwoners en bestuur. Daarbovenop krijgen overheden door vergrijzing te maken met een teruglopende instroom van nieuwe medewerkers. Juist daarom is het van belang om AI te benutten om werk te versnellen, medewerkers te ondersteunen en meer ruimte te creëren voor de menselijke maat en persoonlijk contact.

Voor gemeenten ligt de waarde van AI daarom niet alleen in innovatie, maar vooral in betere dienstverlening, slimmere processen en toekomstbestendige organisatieontwikkeling.

Iedere organisatie staat op een ander punt in haar AI-ontwikkeling. Sommige gemeenten willen een heldere visie ontwikkelen, terwijl anderen al concrete AI-toepassingen willen implementeren. NCOD ondersteunt organisaties in iedere fase van deze ontwikkeling.

Een succesvolle inzet van AI begint met een duidelijke koers. Wij helpen organisaties bij het ontwikkelen van een AI-visie, een uitvoerbare roadmap en een realistisch programma waarin techniek, organisatie en medewerkers samenkomen.

AI vraagt om duidelijke afspraken. Wij ontwikkelen praktisch AI-beleid, gebruiksrichtlijnen en governance die aansluiten op de Europese AI Act, privacywetgeving en de dagelijkse praktijk binnen gemeenten.

Werkende oplossingen in jouw processen die routinewerk overnemen en capaciteitsdruk verlichten. We begeleiden de implementatie van passende AI-oplossingen. Daarbij kijken we niet alleen naar de techniek, maar vooral naar de toegevoegde waarde voor medewerkers en de organisatie.

Als projectleider AI of RPA (robotic process automation) helpen wij met het automatiseren van repetitieve werkzaamheden en maken we processen slimmer. Dit doen we zodat medewerkers zich kunnen richten op werkzaamheden waar menselijke expertise het verschil maakt.

Nieuwe technologie levert pas resultaat op wanneer medewerkers weten hoe zij deze veilig en effectief kunnen gebruiken. Daarom verzorgen wij trainingen, workshops en inspiratiesessies waarmee organisaties bouwen aan AI-geletterdheid en verantwoord AI-gebruik.

Heeft jouw organisatie extra capaciteit nodig? Onze AI-adviseurs, programmamanagers, projectleiders en consultants ondersteunen organisaties tijdelijk of langdurig bij AI-vraagstukken.

Of zoek je een ervaren partner voor AI-advies, of tijdelijke inzet op dit thema?

Neem hieronder contact met ons op voor een kennismaking over AI in de publieke sector en ontdek welke aanpak past bij jullie opgave, organisatie en ambities.